• Телеграмм
  • Одноклассники
  • В Контакте
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • whatsapp
  • #
  • #
Записаться на прием
  • #
    95% Успешных дел
  • #
    Разумные цены
  • #
    Комплексный подход
  • #
    20 лет опыта

НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребитель является слабой стороной в отношениях с продавцом. Это предопределяет особенности его правой защиты в судебном споре. Так, по делам о защите прав потребителей претензионный порядок не является обязательным. То есть, если потребитель считает свои права нарушенными, он может смело обращаться в суд. Конечно, в ряде случаев направление претензии может минимизировать затраты на представителя и сэкономить время. Однако нередко встречается недобросовестный продавец, который не желает выходить на связь, а уж тем более удовлетворять требования добровольно.

Не беда! Для таких случаев существует судебная защита прав. Потребитель имеет право взыскать не только стоимость товара/услуги, неустойку, убытки, проценты за пользование чужими денежными средствами, но и потребительский штраф, а также требовать компенсации морального вреда.

Моральный вред – это те нравственные и физические страдания, которые потребитель претерпевал из-за нарушения его прав. В случае, если вы его понесли, рекомендуется подробно обосновать, в чем выражается причиненный вам вред, и привести соответствующие доказательства. Например, Вы купили подарок на новый год, но товар оказался бракованным. Вы не только остались без подарка, но и были вынуждены разбираться с продавцом, который не захотел идти навстречу и добровольно решать проблему.

Размер потребительского штрафа составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Это, по сути, дополнительная мера ответственности продавца за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке. Следует учесть тот факт, что, согласно позиции Верховного Суда РФ, потребительский штраф может быть взыскан даже в случае несоблюдения претензионного порядка урегулирования спора. Позиция суда здесь обусловлена тем, что у ответчика имеется возможность признать исковые требования потребителя в ходе рассмотрения дела и добровольно удовлетворить их. Несовершение им указанных действий является основанием для взыскания штрафа.

Защищайте свои права правильно!

Договор публичной оферты с приложением