• Телеграмм
  • Одноклассники
  • В Контакте
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • whatsapp
  • #
  • #
Записаться на прием
  • #
    95% Успешных дел
  • #
    Разумные цены
  • #
    Комплексный подход
  • #
    20 лет опыта

КАК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ

С началом в 2020 году пандемии коронавируса жизнь россиян существенно изменилась. Режим самоизоляции, а также введенные в связи с ним ограничительные меры, действующие (в той или иной мере) в различных регионах страны по сей день, привели к тому, что многие предприниматели, занимающиеся розничной продажей (перепродажей) товара в обычных магазинах, были вынуждены приостановить, а то и вовсе прекратить свою деятельность, в то время как интернет-магазины, напротив, столкнулись с повышенным спросом на продаваемую ими продукцию (в первые месяцы самоизоляции повышенным спросом пользовались продукты питания и предметы первой необходимости, однако впоследствии ассортимент товаров, спрос на которые увеличился из-за коронавирусной инфекции, значительно расширился).

Почему интернет-магазины внезапно обрели такую популярность? Ответ прост – из-за введения режима самоизоляции в традиционных магазинах были установлены специальные правила, предписывающие тем, кто их посещает, соблюдать социальную дистанцию (полтора метра), надевать маску при входе в магазин и т.д.

*********************************************************************

Важный момент – соблюдение лицом, направившимся в магазин за покупками, вышеуказанных правил не гарантирует ему того, что по дороге из дома в магазин (или из магазина до дома) он не заразится коронавирусом. Стоит помнить также то, что остальные посетители магазина могут пренебречь этими правилами (например, при входе в магазин держать маску надетой на лице, а, войдя в магазин, снять ее, отойдя от входа на несколько метров), что увеличивает риск заражения во время совершения покупок в обычном магазине.

*********************************************************************

Само собой, многим гражданам это не понравилось, вследствие чего они обратили свое внимание на возможность покупки нужных им товаров через интернет. Как результат – интернет-торговля начала стремительно расти. Основными ее преимуществами, как правило, называют более низкую (по сравнению с обычными магазинами) стоимость товаров (поскольку цепочка от производителя до конечного покупателя в этом случае оказывается меньше, чем в случае с продажей товаров через традиционные магазины), экономию времени, затрачиваемого на приобретение нужной им продукции, возможность доставки (нередко бесплатной) товаров на дом и т.д. 

Впрочем, не стоит забывать и о том, что, наряду с достоинствами, у интернет-торговли также имеются и определенные недостатки, главным из которых является то, что интернет-магазины и покупатели периодически пытаются различными способами обмануть друг друга (причем нередко это им удается). Какие же уловки они используют и как на них не попасться? Давайте разберемся!

В рамках данной статьи подробно описаны основные варианты мошенничества, к которым прибегают интернет-магазины для того, чтобы обмануть своих покупателей, и способы защиты от них (мошеннические схемы, действующие в обратную сторону, будут разобраны в следующей статье).

Итак, в наибольшей степени распространены следующие способы обмана интернет-магазинами добросовестных покупателей:

  1. Скидки, которых на самом деле нет:

– интернет-магазин заявляет о скидке на тот или иной товар, но не указывает ее размер, который на самом деле оказывается очень небольшим (например, 19899 рублей за телефон конкретной модели вместо 19999 рублей);

– искусственное завышение цен незадолго до распродажи (диктофон, стоивший в обычное время 3999 рублей, за неделю до распродажи дорожает до 4999 рублей, после чего на него устанавливается скидка в размере 1000 рублей (или даже меньше));

– объявление больших скидок (например, до 80 процентов) на весь ассортимент товаров, хотя в действительности такие скидки устанавливаются только на неликвидную продукцию, в то время как на популярные товары ставится достаточно небольшая скидка (10-20 процентов).

Как не попасться на заманчивое объявление о скидках в интернет-магазине? Наиболее предпочтительным вариантом видится сравнение стоимости интересующего покупателя товара в различных интернет-магазинах – как до распродаж, так и во время их проведения, а после – выбор наилучшего предложения.

  1. Продажа б/у товара как нового – недобросовестные продавцы порой продают товары, бывшие в употреблении, скрывая от покупателя факт того, что товар уже давно не новый (допустим, MP3-плеер сломался, покупатель отдал его в тот магазин, в котором он его купил, вернув себе уплаченные за аппарат деньги, далее этот плеер починили, привели его в надлежащий вид, после чего магазин вновь выставил его на продажу, не указывая то, что ранее он уже был в употреблении). Иногда б/у товар выглядит настолько хорошо, что на глаз просто невозможно понять, был ли он ранее, например, в ремонте – вот почему покупать дорогостоящую продукцию лучше всего у проверенного магазина, которому лицо доверяет, а не гнаться за предложением купить ее подешевле в другом магазине, с которым потенциальный покупатель не знаком (особенно, если репутация такого интернет-магазина оставляет желать лучшего).
  2. Продажа товаров-имитаций популярных брендов – думаю, многие сталкивались в интернете с предложением купить новенький айфон по очень привлекательной цене… порой даже слишком привлекательной, что позволяет усомниться в том, что покупатель, заплатив требуемую сумму денег, получит настоящий айфон, а не дешевую подделку. Вспоминаем совет, написанный выше – лучше заплатить чуть больше, но купить товар популярного бренда у проверенного продавца, успевшего зарекомендовать себя на рынке с положительной стороны.
  3. Ненастоящие отзывы – нередко интернет-магазины публикуют фальшивые отзывы, якобы покупателям этот магазин очень сильно нравится (порой, кстати, работает иная схема: все негативные отзывы с сайта магазина удаляются, из-за чего создается картина, будто бы пользователям он приходится по душе). Для того, чтобы определить, заслуживает ли доверия конкретный интернет-магазин, стоит почитать отзывы о нем на других сайтах, форумах, в социальных сетях и т.д.

Таким образом, интернет-магазины могут прибегать к самым разным вариантам обмана добросовестных покупателей. Далеко не всегда последним удается распознать, что продавец их обманывает, сообщая неполную или недостоверную информацию о том или ином товаре, его характеристиках, цене и т.д. – впрочем, в тех случаях, когда покупателю удается это сделать, он может «наказать» нерадивого продавца, подготовив на него жалобу (лучше всего доверить это дело специалистам, которые помогут грамотно ее составить, сославшись на необходимые нормы права) и направив ее в соответствующие органы для привлечения его к ответственности.

Договор публичной оферты с приложением