• Телеграмм
  • Одноклассники
  • В Контакте
  • twitter
  • whatsapp
  • #
  • #
Записаться на прием
  • #
    95% Успешных дел
  • #
    Разумные цены
  • #
    Комплексный подход
  • #
    20 лет опыта

Если вы приобрели некачественный товар, а вам отказываются его менять или возмещать его стоимость

У любого из потребителей в соответствии с актуальным на сегодня российским законодательством имеется возможность потребовать от продавца замены товара или же возмещения его полной стоимости при обнаружении на приобретенной единице брака или дефекта. Это возможно осуществить в течение первых 15 дней после оформления сделки по приобретению. В основном данный вопрос касается высокотехнологичных товаров, а также некоторых иных категорий (обуви или одежды, например).

В случае получения отказа у потребителя имеется возможность предъявить продавцу досудебную претензию, копию которой необходимо оставить и у себя. Второй стороне в данном случае положено 10 дополнительных дней для того, чтобы без суда разрешить возникший конфликт. Лишь после истечения этих полутора недель у потребителя есть право передать второй экземпляр в суд для дальнейшего поиска решения проблемы через судебных приставов.

Наиболее часто именно покупатели оказываются впоследствии выигравшей стороной. Поэтому нередко уже на стадии получения претензии все возражения со стороны реализатора заканчиваются. Стоит изначально юридически грамотно составить документ, чтобы он имел вес при продолжении тяжбы в суде.

Цены на услуги адвокатского бюро в помощи с возвратом некачественного товара

УслугаЦена
Услуги на начальном этапе
Устная консультация3500 рублей за час занятости
Письменная консультация (справка)3500 рублей в час,
но не менее 14000 рублей
Правовая экспертиза предоставленных документов проверка законности сделки без выдачи письменного заключения12000 рублей
Правовая экспертиза представленных документов, проверка законности сделки с выдачей письменного заключения3500 рублей в час,
но не менее 16000 рублей
Услуги по составление юридических документов
Составление правового документа3500 рублей в час,
но не менее 14000 рублей
Составление искового заявления; отзыва на исковое заявление3500 рублей в час,
но не менее 14000 рублей
Составление апелляционной жалобы, отзыва (возражения) на апелляционную жалобу,
заявления о пересмотре судебного акта по новым или вновь открывшимся обстоятельствам
15000 рублей
Составление кассационной жалобы, отзыва (возражения) на кассационную жалобу18000 рублей
Составление надзорной жалобы (заявления о пересмотре судебного акта в порядке надзора), отзыва (возражения) на надзорную жалобу (заявление о пересмотре судебного акта в порядке надзора)22000 рублей
Услуги представителя в судебных инстанциях в судах общей юрисдикции
Представительство в 1-й инстанции 12000 рублей
за день занятости
Представительство в апелляционной инстанции 16000 рублей
за день занятости
Представительство в кассационной инстанции 20000 рублей
за день занятости
Представительство в надзорной инстанции 24000 рублей
за день занятости
Услуги представителя в судебных инстанциях в арбитражных судах
Представительство в 1-й инстанции15000 рублей
за день занятости
Представительство в апелляционной инстанции18000 рублей
за день занятости
Представительство в кассационной инстанции22000 рублей
за день занятости
Представительство в надзорной инстанции26000 рублей
за день занятости
Ведение дел, рассматриваемых в порядке упрощенного производства50000 рублей
Услуги представителя в юрисдикционных и иных органах
Представительство в Конституционном Суде РФ24000 рублей
за день занятости
Представительство в третейских судах24000 рублей
за день занятости
Представительство в международном коммерческом арбитраже24000 рублей
за день занятости
Представительство в Европейском Суде по правам человека24000 рублей
за день занятости
Представительство в иных юрисдикционных внутригосударственных органах24000 рублей
за день занятости
Представительство в иностранных и международных органах24000 рублей
за день занятости
Подготовка и ведение дела на предварительном следствии (дознании)12000 рублей
за день занятости
Ведение дел при административном расследовании 12000 рублей
за день занятости
Представительство в антимонопольной службе, правоохранительных, налоговых, таможенных, контролирующих и иных органах, органах государственной власти, органах местного самоуправления, общественных объединениях и иных организациях, предприятиях, учреждениях 12000 рублей
за день занятости
Дополнительные юридические услуги
Ознакомление с материалами гражданского/административного/уголовного дела12000 рублей
за день занятости
Сопровождение исполнительного производства12000 рублей
за день занятости
Подготовка к судебному заседанию15000 рублей
за день занятости
Подготовка и участие в проведении переговоров12000 рублей
за день занятости

«Дмитриев и партнеры» всегда готовы оказать квалифицированную консультацию по вопросу составления претензии потребителем к продавцу. Высокопрофессиональные сотрудники при необходимости смогут продолжить отстаивать сторону истца и в период судебной тяжбы, если без нее в результате не удастся обойтись, вплоть до момента, когда его проблема не окажется полностью разрешена путем замены товара или возмещения затраченных на него ранее средств.

Как подтвердить недостатки

Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по закону, однако он не предусматривает наличия каких-либо доказательств относительно качества. Чаще всего клиент прибегает к помощи эксперта, который выдает свое заключение. Такой документ считается надежным и может помочь выиграть судебный спор в случае его возникновения. Экспертизу также могут заказать не для потребителя, а для предъявления претензий поставщику. Эксперт должен ответить на два вопроса:

  • Имеет ли товар недостатки.
  • По какой причине возникла неисправность.

Если на товар есть действующая гарантия, то обязанность доказывать, что недостатки появились в результате неправильных действий покупателя, лежит на продавце (поставщике), согласно ст. 476 ГК РФ.

Покупатель имеет право предъявить претензию поставщику в течение всего гарантийного срока. Если в документах на товар не прописаны даты, а также они отсутствуют на этикетке и в договоре, разумным сроком считается 2 года со дня поставки. Отсчет по ст. 477 ГК РФ начинается со дня приемки.

Как направить претензию поставщику

Для составления потребуется изучить договор поставки. В нем может быть инструкция. Если ее нет, нужно указать:

  • Данные о товаре – наименование, номер, дата поступления и т.д.
  • Какой обнаружен недостаток.
  • Требование заменить товар или вернуть за него деньги.
  • Телефон и другие контакты для связи с вами.
  • Копии заключения эксперта, чек за товар и оплату экспертизы, заявление потребителя на возврат.

Претензия должна быть направлена к поставщику. Можно использовать для этого его юридический или фактический адрес, указанный в договоре. Отправлять следует с уведомлением о получении.

Плюсы обращения в «Дмитриев и партнеры»

Обращаясь к нам, вы сможете воспользоваться следующими преимуществами:

  • Быстрая и грамотная подготовка документов.
  • Правильное оставление претензии.
  • Доступные цены.
  • Опытные специалисты с большим опытом

Звоните, мы ответим на все ваши вопросы, обязательно поможем вернуть товар поставщику и получить компенсацию. 

  • Телефон: +7 (473) 203-85-45
  • E-mail: info@dmitriev-advokat.ru
  • Skype: dmitriev-advokat
Остались вопросы? Звоните:
+7 (473) 262 29 21